Prozessmanagement Projekte für Prozessmanager

Auf projektwerk consulting finden erfahrene Prozessmanager aktuelle Ausschreibungen für Projekte im Prozessmanagement.

Marktvorteile werden in der heutigen Zeit nicht länger in erster Linie durch technologische Innovationen erzielt, sondern durch konkurrenzfähiges Prozessmanagement. Die Überwachung erfolgt durch einen Prozessmanager. Der Wettbewerb hat sich verschärft und die für langfristige Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen maßgeblichen Faktoren haben sich sachlich in die Bereiche Unternehmens- und Markenkommunikation verlagert und verlangen nun häufig nach einem modernen und flexiblen Prozessmanagement.

Prozessmanagement bedeutet, die Abläufe innerhalb eines Unternehmens ebenso zu analysieren und zu optimieren wie das Zusammenspiel zwischen Individuen und Abteilungen, so dass unter den üblichen betriebswirtschaftlichen Prämissen der optimalen Allokation von Ressourcen und Produktionsfaktoren hinsichtlich Qualität und Auslastung bestmögliche Ergebnisse erzielt werden können. Ein guter Prozessmanager muss sich demnach schnell in Prozesslandschaften zurecht finden und Schwachstellen identifizieren können. Da Geschäftprozesse meist auf sozio-technischen Systemen basieren, sollte ein Prozessmanager, neben den technischen Fähigkeiten, zudem über ein hohes Maß an sozialer Kompetenz verfügen.

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Prozessmanagement ist eine wichtige Disziplin in Unternehmen aller Branchen. Das oberste Ziel dieses Aufgabenbereiches ist es, Geschäftsprozesse, die in Unternehmen ablaufen, hinsichtlich ihrer Durchlaufzeiten, Ressourcen und Kosten zu optimieren. Dabei ist es nicht relevant, ob es sich um wertschöpfende oder unterstützende Prozesse handelt. In der Regel weist ein Großteil der Prozesse ein wesentliches Optimierungspotenzial auf, was gleichzeitig bedeutet, dass die aktuellen Prozesse teils sehr ineffizient, langsam und ressourcenintensiv ablaufen. Dass es in ihrem Unternehmen Optimierungspotentiale gibt, haben bereits viele Geschäftsleute erkannt und suchen sich häufig externe oder freiberufliche Prozessmanager zur Unterstützung.

Prozessmanager decken Schwächen im Geschäftsprozess auf

Prozessmanagement ist eine sehr komplexe und oftmals undurchsichtige Disziplin, da in den Prozessen unterschiedlichste Teilbereiche und Organisationseinheiten tangiert werden. Prozessmanager müssen daher das Unternehmen kennen, eine strukturierte Denkweise an den Tag legen und sowohl technische als auch betriebswirtschaftliche Zusammenhänge erkennen und einordnen können. Um im Prozessmanagement erfolgreich zu sein, sollte ein Prozessmanager gute kommunikative Fähigkeiten besitzen, denn bei der Prozessanalyse wird mit den einzelnen Akteuren über ihre Rolle im Prozess diskutiert und die einzelnen Arbeitspakete begutachtet. Eine derartige Erhebung wird in gezielten Workshops mit den Beteiligten durchgeführt. Das Resultat dieser Workshops ist eine Gesamtbeschreibung bzw. Dokumentation des Prozesses. Im Anschluss werden die Schwächen des Geschäftsprozesses durch den Prozessmanager aufgedeckt und dokumentiert. Im weiteren Verlauf der Aktivitäten werden in diesem IST-Prozess potenzielle Optimierungen eingearbeitet.

Dabei bedient sich das Prozessmanagement gewisser Kennzahlen, um die Verbesserungen messen und belegen zu können. Nur so kann ein konkreter Vorher-Nachher-Vergleich stattfinden. Der Prozessmanager hat die Aufgabe, diese Kennzahlen aufzunehmen und sie dem Management bzw. dem Verantwortlichen vorzulegen. Zu diesen Kennzahlen gehört beispielsweise die Durchlaufzeit, die den gesamten Zeitbedarf des Prozesses beschreibt. Hier werden die einzelnen Bearbeitungsschritte kumuliert, wobei auch angemerkt werden muss, dass die einzelnen Bearbeitungsschritte auf ihr Optimierungspotenzial untersucht werden. Weiterhin sind Liegezeiten ein wesentlicher Aspekt im Prozessmanagement. Dabei handelt es sich um Zeiten, in denen keine Tätigkeiten im Prozess stattfinden. Hier gibt es in der Regel das größte Verbesserungspotenzial. Ein Prozessmanager sollte also Erfahrungen bei Kennzahlen dieser Art besitzen. Nur so kann er erfolgreiche Arbeit leisten, von dem das Unternehmen durch Prozessmanagement nachhaltig profitieren kann.

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